キャンセル・返品・返金・交換ポリシー
当社は、特定商取引に関する法律（以下「特定商取引法」といいます）第15条の3（通信販売における契約の解除等）第1項ただし書に基づき、以下のとおり返品特約を定めるとともに、返品特約に基づき商品の販売を行うものとします。
当サイトで商品をご購入いただくお客様は、必ずこのキャンセル・返品・返金・交換ポリシー(以下「キャンセル等ポリシー」という)を全文お読みくださいますようお願いいたします。
当社は、お客様が当サイトで商品をご注文いただいた時点で、お客様がキャンセル等ポリシーのすべての記載内容（キャンセル・返品・返金・交換の可否を含むがこれらに限りません）に同意したものとみなします。
なお、当社は、時期に如何を問わず、返品特約の全部または一部を任意に変更・改訂できるものとします。
2.1 お客様からのキャンセルについて
理由の如何を問わず、キャンセルは承っておりません。
ただし、例外的にキャンセルを対応させていただく場合もございますので、ページ下部お問合せ窓口までご連絡ください。
2.2 当社からのキャンセルについて
下記の事由により売買契約の成立前後を問わず、ご注文のキャンセル（契約成立後は契約解除）をさせていただくことがあります。
- ①審判会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合
- ②ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
- ③ご注文商品が在庫確認後に長期入荷未定または生産終了と発覚した場合
- ④宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できない状況の場合
- ⑤その他、特に当社がご注文キャンセル（売買契約解除）の必要を認めた場合
返品およびそれに伴う返金は承っておりません。
ただし、例外的に下記の場合には返品または返金をお承りますので、お問合せ窓口までご連絡ください。
- ①ご注文数量以上の商品が届いた場合
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。当社着払いにてご返送ください。 - ②「4.交換について」に基づき当社が商品の交換を了承したにもかかわらず、交換商品のご用意ができなかった場合
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご返金いたします。
4.1 不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お届けした商品に汚損・破損等の欠陥が認められる場合、及びご注文商品と異なる商品が届いた場合、交換させていただきますので、お問合せ窓口までご連絡ください。
ただし、商品到着後（配送業者の受領確認日）7日以内に当社にご連絡いただいた場合に限るものとします。商品到着後8日以上を経過してからご連絡いただいても、交換をお承りできません。
なお、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合であっても、お客様の都合による商品の交換や商品到着後、お客様の過失により発生した汚損・破損等の欠陥に起因する商品の交換についても一切お承りできません。
4.2 交換に伴う送料負担について
交換に伴う送料は、当社が負担させていただきます。
ただし、事前に当社の承諾を得ることなく当社に着払いで商品を返送された場合には、当社はお客様に対し送料を請求することができるものとし、お客様はかかる送料を支払うものとします。
4.3 交換の対象にならない場合
「4.1 不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合」以外の場合につきましては、交換をお承りできません。 下記、交換をお承りできない場合の一部例です。
- ・商品を包む箱または袋等（箱や袋等の種類は問わない）に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品
- ・訳アリ品など、メーカー保証を受けることができないことを記載している商品
- ・電池やインクなどの消耗品
- ・テレビ、液晶モニタ等のドット欠けなど、メーカーが初期不良と認めていない場合
- ・付属品や保証書などの同梱品を紛失した場合
当サイトにおける商品売買ではクーリングオフ制度をご利用できません。
予めご理解の程よろしくお願いいたします。
※インターネットショップでの商品の売買は、特定商取引法が適用される「通信販売」に該当し、通信販売にはクーリングオフ制度は適用できません。
▼国民生活センター クーリングオフについて
http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html
【お問合せ窓口】
メールアドレス：info@is-direct.jp または ストアお問い合わせフォーム
受付時間：月曜日から金曜日（祝日を除く）9時〜17時
※土日・祝日のお問合せについては、翌営業日の対応となります。
